Questa informativa descrive come Seatie raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano il sito e la piattaforma Seatie.
1.Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è Seatie ("Seatie", "noi"). Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy puoi scriverci a support@seatie.it.
2.Dati che raccogliamo
Raccogliamo solo i dati necessari al funzionamento del servizio:
- Dati dell'account: nome, indirizzo email e immagine del profilo, forniti in fase di registrazione o tramite l'accesso con Google.
- Dati del ristorante: nome, indirizzo, orari, menu, numero di telefono e altre impostazioni inserite nella dashboard.
- Dati delle conversazioni: chiamate e messaggi gestiti dall'assistente (es. nome e numero del cliente, dettagli di prenotazioni e ordini).
- Dati di pagamento: gestiti direttamente dal nostro fornitore di pagamenti; Seatie non conserva i dati completi della carta.
- Dati tecnici: log, indirizzo IP e informazioni sul browser, utilizzati per sicurezza e diagnostica.
3.Accesso con Google
Se scegli di accedere con Google, riceviamo dal tuo account Google esclusivamente il nome, l'indirizzo email e l'immagine del profilo. Questi dati sono usati solo per creare e identificare il tuo account Seatie.
L'uso e il trasferimento ad altre applicazioni delle informazioni ricevute dalle API di Google rispettano la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Uso Limitato. Non vendiamo questi dati, non li usiamo per pubblicità e non li condividiamo con terzi se non per erogare il servizio.
4.Finalità del trattamento
- Fornire, mantenere e migliorare il servizio Seatie.
- Gestire chiamate, prenotazioni, ordini e messaggi per conto del ristorante.
- Gestire l'account, la fatturazione e l'assistenza.
- Garantire la sicurezza e prevenire abusi.
- Adempiere agli obblighi di legge.
5.Fornitori di servizi
Per erogare il servizio ci affidiamo a fornitori terzi che trattano i dati per nostro conto e solo per le finalità indicate, tra cui servizi di autenticazione, hosting e database, telefonia e messaggistica, elaborazione dei pagamenti e modelli di intelligenza artificiale per la gestione delle conversazioni.
6.Conservazione dei dati
Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio o per il periodo richiesto dalla legge. Alla cancellazione dell'account, i dati personali vengono eliminati o resi anonimi entro un tempo ragionevole.
7.I tuoi diritti
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità dei tuoi dati, opporti al trattamento e revocare il consenso. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a support@seatie.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
8.Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati, tra cui la cifratura delle comunicazioni e l'accesso limitato ai soli sistemi necessari.
9.Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa informativa. In caso di modifiche rilevanti ti avviseremo tramite il servizio o via email. Consulta anche i nostri Termini e Condizioni.